露露南方有限公司电话暗访：

　　小编带着满腹疑问，拨打了露露官网上的客服电话，拨打时间分别为6月10日14：15、15：25、16：55以及6月11日上午9：00、11：00，均为无人接听或忙音状态。由于小编买回的露露杏仁露系汕头高新区露露南方有限公司生产，小编以普通消费者身份拨打了包装上的联系电话，电话很快接通，然而听完客服人员的解释后，小编心中有了答案。

　　当小编向客服人员提起，最近在网上曝光的露露保健品身份的消息时，露露的客服人员很肯定的回答小编：“露露是保健品”;

　　当小编表示食品跟保健品有较大区别，害怕保健品吃多了会有副作用时，露露客服人员确认小编只是消费者而不是记者后，又回答说其实露露是“能保健的饮料，但不是划分在保健品范畴内”，客服人员说，杏仁是对人体有保健功能的成分，产品宣传时也宣传了杏仁的保健功能，露露杏仁露在网上被收录时，很容易会被划分到保健品行列，其实露露杏仁露只是一种能够保健的饮料而已，不是什么保健品;

　　当小编继续追问说有记者在网上撰文，通过一些数据和专家的采访来证明露露就是保健品，并且是有饮用的不适宜人群时，露露客服人员反问小编“您经常喝露露杏仁露吗?一天也别喝太多，大概一天一两瓶就行了，但是肯定没有副作用”;

　　暗访的最后，小编表示担忧的再次确认露露是保健品还是普通饮料，该客服人员所作的回答是否切实时，该名露露客服人员非常肯定的回答小编：“我们只是饮料您可以放心，我们的产品真的就是这样的，可以相信我”。

　　其中真假，大家自辨。对话的10分钟，小编只觉得该客服人员将小编当作了非常无知的消费者，最可笑的是，还特别的关心了一下小编的日服量，其心思昭然若揭。

　　小编解析：产品隐瞒保健品身份犯了什么错?

　　保健品究竟是什么，为什么商家要隐藏这个身份?为什么当商家隐藏这个身份的时候需要引起我们的关注?

　　保健(功能)食品是食品的一个种类，是对人体具有某种或多种特定功能的食品，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。现在为了追求健康，人们的饮食习惯越来越偏向于功能饮食，希望在吃东西的同时也能补充体内难以合成的功能成分，于是越来越多的食品也相应的添加某些功能成分，并以保健功能为卖点。

　　・保健品区别于药品：不含有任何药物成分，不具备治疗的功用，不能对人体造成任何伤害和副作用(药品作为治疗用，在治疗某种疾病的同时允许对身体的某些功能有限定的毒副作用)，也就是说，不管保健品能否对于差异的个体起到其宣称的保健功能，它都不能对人体有任何的伤害。

　　・保健品区别于普通食品：属于食品但不是普通食品，具有保健人体的功能性，因此不像普通食品一样所有普通大众都适合服用，而是针对特定人群，并且其功能成分会对一部分人群造成过量的负担。并且严格而言，所以添加了功能成分的食品都应该申请成为保健食品。

　　商家隐瞒身份原因解析：

　　・要卖“功能”，就只能变身为保健品身份，然而保健品行业的混乱以及人们片面的认知，让商家不敢暴露身份，害怕丢失市场;

　　・任何添加了功能成分的食品都有特定的保健人群以及不适用人群，暴露自己的保健功能的等于缩小自己的产品市场，拿露露杏仁露为例，其广告和产品包装都只宣传了杏仁成分的“营养、滋润”功能，面对的是所有能喝饮料的消费者，但如果以其“调节血脂保健品”的真实身份示人，其适宜人群应为“中老年及高血脂人群、体质虚弱免疫力低下者”，试想，如果你不是那个群体里的消费者，你会去购买这个产品吗？

　　商家隐瞒身份对消费者的危害：

　　以露露杏仁露为例，商家要隐瞒身份的手段是十分彻底的，在其所有宣传广告上、在其所有包装上都不会看到它真实身份的蛛丝马迹，并且还会用一整套的包装将产品打造成为彻头彻尾的普通食品，自然而然，消费者不会对这个产品带有任何戒心。

　　非适宜人群饮用的副作用+“功能”背后的副作用

　　以露露杏仁露为例，其主要成分是杏仁，据北京中医医院副主任医师徐咏梅介绍，杏仁油性大、具有滑肠作用，普通人不宜多食，脾胃虚寒的人或有腹泻症状的人则更不宜过多食用杏仁及以杏仁为原料制成的食品。普通消费者如果将露露杏仁露当作普通饮料每日饮用，会招来一定的副作用。

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（责任编辑：梁媛华）